يقرّ التاجر بموجب اشتراكه في خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية على قبوله تطبيق الشروط العامّة الواردة أدناه (والمشار إليه فيما بعد بالمصطلح “الشروط العامّة”) على العلاقة التعاقدية بينه وبين المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية مع استبعاد الأحكام والشروط الأخرى بما فيها الأحكام والشروط الخاصة بالتاجر. باستثثناء ما ورد في الفقرة 3 من البند 18 بخصوص تغيير الشروط العامّة الورادة أدناه، فإنه لا يجوز لأي من الطرفين التغيير أو الإضافة على هذه الشروط العامّة مالم يتم الاتفاق بين ممثّل كل من طرفي هذه الاتفاقية (“الأطراف”). يتم العمل بهذا التغيير أو الإضافة وتطبيقه على العقد الذي اتفق عليه الطرفين. كما يقرّ التاجر بمعرفته أن دخوله هذه الاتفاقية وهو بصفة مهنية وليس كصفته مستهلك. يتم تعريف المصطلحات التالية والتي ترد في كلا الشروط العامّة . وعقد التاجر على النحو التالي:

كل مؤسسة مالية و/أو مصرفية يختارها التاجر ويستخدمها لإدارة المدفوعات الخاصة به ويتم الإشارة في العادة إلى هذه المؤسسات المالية باسم “البنك المشتري”.

أي شخص عيني أو اعتباري يتعاقد مع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية لتقديم خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية لمعالجة المدفوعات وذلك في إطار عمل تطبيق المبايعات الخاص بالتاجر (مثل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بالتاجر).

أي مستند يتيح الاشتراك في خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ويتم توضيح فيه الخدمة المقدّمة وأسعارها ويقوم المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بإرسالها إلى التاجر عن طريق البريد الإلكتروني أو أي طريقة أخرى ليتم تحميلها وتوقيعها من قبل التاجر.

أي شخص عيني أو اعتباري يشتري من التاجر.

( أ ) يتم إصدار عقد التاجر والذي يطلق عليه أيضاً باسم “الاتفاقية” عن طريق المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ويقبل التاجر جميع شروطها مما يؤدي إلى تفعيل حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص بالتاجر.

(ب) أي مستند تقاعدي بما يشمله من مرفقات يُبرم بين المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية والتاجر فيما يتعلق بخدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية. هذه الشروط العامّة تطبّق على أي عقد تاجر مالم يوجد ما يشير إلى خلاف ذلك.

البيانات التي يقوم التاجر بإدخالها في حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية والتي تشمل على وجه التحديد العنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني والذي يستخدمه المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية للتواصل مع التاجر.

موظفو التاجر اللذين يستخدمون خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أو المختصّون بتقديم الخدمة.

المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية هي الشركة التي تقدّم خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية WCPEC.

حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية هو الحساب الذي يتم فتحه باسم التاجر على موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية والذي يسمح للتاجر على وجه التحديد ضبط معلمات المستخدم الخاصة به وإدارة المعاملات المالية للتاجر.

خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية هي المدفوعات والمراقبة والحماية التي تم توضيحها في البند رقم 1 من الشروط العامّة الحالية والتي يتم وضع تعريفها المحدّد من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أو الشريك التجاري لبيفورت.

موقع الإنترنت الذي يمكن الوصول إليه من خلال العنوان https://www.wcpec.com/ar/ar أو أي عناوين فرعية أخرى تسمح بالوصول إلى حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

رقم مزوّد خدمة الدفع الذي يُرمز له بالاختصار (PSPID) هو رمز وصول مميّز ولا يمكن تعديله للوصول إلى منصة المدفوعات للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ويختاره التاجر خلال عملية التسجيل.

هو البرنامج الموضّح في البند رقم 7 من هذه الشروط العامّة. يشير هذا المصطلح إلى أي برنامج يقوم بتعيينه المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أو الشريك التجاري للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية للأسماء التجارية للمنتجات والخدمات التي تقدّمها بالإضافة إلى أي أسماء تجارية مسجّلة أو أسماء أخرى.

هو شركة غير تابعة لأي من التاجر والمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية تقوم بدمج خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية إلى تطبيقات المبيعات الخاصة بالتاجر.

أي شخص عيني أو اعتباري غير المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وموظّفيها والتاجر ومستخدمي التاجر.

يتم استخدام رقم المستخدم المميّز الخاص بالتاجر مع كلمة المرور كمعلومات تسجيل الدخول إلى موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الإلكتروني أو لطلب معالجة المعاملات المالية من قبل موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية. رقم المستخدم هو نفس رقم مزوّد خدمة الدفع في الحسابات العادية ولكن في الحسابات المتقدّمة يمكن استخدام أرقام مستخدم مختلفة وربطها برقم مزوّد خدمة واحد أو يمكن استخدام رقم مستخدم واحد للوصول إلى العديد من بيانات رقم مزوّد خدمة الدفع.

عند الإشارة في هذه الشروط العامة إلى فرد فإن هذا يعني، متى اقتضى الأمر، أبضاً الشركات والشراكات والهيئات الفردية الأخرى.

الأهداف

يعتبر المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية هو مزوّد خدمات الدفع وحماية والتجارة الالكترونية وتقدّم خدمة المدفوعات للتاجر ليتمكّن من إرسال واستقبال وإدارة البيانات المالية التي يتم جمعها من موقع التجارة الإلكترونية الخاص به أو يتم استقبالها من أي نظام إدارة مبيعات أوتوماتيكية أو يدوية بعيدة المدى ومن ثم إرسال هذه البيانات إلى المؤسسة/المؤسسات المالية التي يختارها التاجر بنفسه لغرض معالجة المدفوعات متى توافرت هذه المؤسسات المالية أو توافقت مع الخدمة التي يقدّمها المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وذلك ضمن إطار عمل تطبيقات المبيعات الخاصة بالتاجر (“خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية”). من واجب التاجر إنشاء حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص به وتحديث ملفه الشخصي والاستشارة عن المدفوعات وإدراتها من خلال موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية هي لغرض الدفع السريع و التجارة الالكترونية وحمايتها من عمليات الغش والنصب والاحتيال  ويشمل الخدمات الموضّحة بالموقع وباتفاقية المستخدم.

موضّح في موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية. الخيارات مثل “تسجيل الدخول” و “الاشتراك” و “فتح حساب” و “إنشاء حساب” وغيرها هي روابط واضحة المعنى على موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ويمكن أن تتغيّر هذه المسميات متى يراه المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية مناسباً. عنوان موقع بيفورت (https://www.wcpec.com/ar/ar) بالإضافة إلى العناوين الأخرى الواردة في هذه الشروط العامّة هي لغرض التوضيح فقط ومن الممكن تغييرها وفي حالة التغيير، سيتم إشعار التاجر بهذا التغيير .

إنشاء وإدارة حساب المركز العالمي لحمية التجارة الالكترونية

يقوم التاجر على مسؤوليته الخاصة بإنشاء حساب المركز العالمي لحمية التجارة الالكترونية الخاص به عن طريق زر “إنشاء حساب ” المتاح على موقع المركز العالمي لحمية التجارة الالكترونية . يختار التاجر بنفسه اسم متجره وإذا قام التاجر باختيار اسم متجر قام تاجر آخر باختياره مسبقاً، فإن المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ستقوم بإشعار التاجر بذلك خلال عملية إنشاء حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وسيتم الطلب منه إدخال اسم آخر متاح. بمجرّد اختيار التاجر اسم متجر صحيح وقام المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية باعتماده، سيتلقى التاجر كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني. وبموجب ذلك لايتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية اي مسؤولية في حالة قيام أطراف خارجية باعتراض أو إساءة استخدام كلمة المرور التي تم إرسالها. يجب على التاجر تغيير كلمة المرور عند استخدامها لأوّل مرة ويمكنه بعد ذلك تغييرها وقتما يشاء من خلال قائمة إدارة الحساب المتاحة في صفحة حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية. يمكن للتاجر متابعة مراحل إعداد حسابه من خلال استخدام رقم حسابة وكلمة المرور من خيار “الدخول إلى حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية” المتاح على موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية. وبعد موافقة التاجر الصريحة والمسبقة على الشروط العامّة يقوم بالتأكيد إلكترونياً على آخر مرحلة من مراحل إعداد حسابه والتي بعدها سيتم إنشاء حسابه من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ويسمح هذا الحساب للتاجر حرية التعامل لكامل الوظائف المتاحة في حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص به بدقّة. وعندما يكون التاجر مستعداً، يقوم التاجر بتنشيط حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية إلكترونياً ليعمل في البيئة الإنتاجية وذلك عن طريق الخيار “اشتراك”. بذلك يصبح الحساب حساب مدفوع بالكامل.

2.3 يقرّ التاجر بأنه قام بكامل حريته استخدام برنامج المتصفّح للوصول إلى موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وبالتالي لا يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أي مسؤولية فيما يتعلق بهذا الوصول مهما كان السبب.

دمج خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية

يحق للتاجر استخدام حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية في الوضع اليدوي أو القيام بدمج خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية في تطبيق مبيعات بعيد المدى مثل موقع التجارة الإلكتروني الخاص بالتاجر. في حالة اختيار التاجر دمج خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية، فهناك مستندات فنيّة متاحة عند طلبها من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أو يمكن تحمليها إلكترونية من قسم “الدعم” في صقحة حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية. كما يمكنك الاستعانة بمزوّد حلول خارجي لمساعدة في هذه العملية. يقرّ العميل بأن لديه كامل الحرية في اختيار أي من الطريقتين وأن المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية لا تتحميل المسؤولية في حالة وجود مشاكل ناتجة عن دمج خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بطريقة خاطئة في تطبيقات التاجر

الأمان ومراقبة المعاملات

يقرّ التاجر بمعرفته أهمية قواعد الامان. لقراءة كامل قواعد الأمان، ينبغي على التاجر الرجوع إلى معايير أمان بيانات البطاقات (PCI DSS) والمتاحة على مواقع فيزا وماستر كارد على سبيل المثال أو المؤسسات المالية.

يجب على التاجر طوال الوقت ومن ضمن أمور أخرى:

ضمان تطبيق معايير الأمان على كافة أجهزته بالإضافة إلى تفعيل الإعدادات الآمنة على هذه الأجهزة.

عدم تخزين المعلومات الحسّاسة مطلقاً مثل أرقام البطاقات الائتمانية أو رموز الامان البصرية (CVC/CVV) على أي نوع من الوسائط.

حماية جميع كلمات المرور والقيام بتغييرها بانتظام وبالأخص كلمة المرور الخاصة بالوصول لحساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

حماية الوصول إلى جميع السيرفرات والتطبيقات الخاصة به بالإضافة إلى البنية التحتية التقنية بشكل عام والاستعانة ببرامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري بشكل خاص.

إعداد وتنفيذ الإجراءات لتطوير التطبيقات الآمنة.

2.5 توفّر خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية العديد من الأدوات اليدوية والأوتوماتيكية والتي تتيح للتاجر مراقبة التوافق بين المدفوعات التي يتم معالجتها بواسطة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وبين تلك في نظام المبياعات الخاص بالتاجر. يوفّر نظام المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بوجه خاص:

الاستفسار إلكترونياً عن المعاملات عبر صفحة حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

أنظمة خوارزمية التجزئة الآمنة (ٍSHA-1) لضمان التوافق بين بيانات المدفوعات.

إرسال إشعارات المدفوعات إلى التاجر عن طريق البريد الإلكتروني.

استخدام وسائل الإشعار الإلكتروني الأخرى الفورية والمؤجلة.

يتعهّد التاجر باتخاذ تدابير الرقابة الكافية لضمان التنفيذ الصحيح للمدفوعات وسيكون التاجر مسؤولاً عن أي تلفيات ناتجة عن إخلاله بالتزاماته الواردة في البند 5. كما يقرّ العميل بمعرفته أن عدم تطبيق تدابير الرقابة الكافية لن تضرّ فقط بالتاجر نفسه ولكن ستضرّ أيضاً باقي مستخدمي خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية والمؤسسات المالية على حد سواء.

4.5 كما تم إشعار التاجر أيضاً أن خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية توفّر “خدمة الكشف عن الاحتيال” والتي تحدّ من مخاطر الاحتيال و/أو التأثير السلبي لعمليات الإحتيال على نشاط التاجر والمؤسسات المالية.

5.5 يوصي المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية التاجر بشدّة بإعداد أكبر عدد ممكن من تدابير الرقابة وبالأخص في تطبيقات التجارة الإلكترونية ويحق للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية تقييد الإمكانات المالية في حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية (مثل العمليات المتاحة والحد الأقصى لعدد المعاملات في فترة زمنية ما وغيرها) إذا ارتات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية  أن إجراءات الرقابة ومتابعتها من قبل التاجر غير كافية. إعداد إجراءات المتابعة وتدابير الرقابة والاستعانة بخيارات الأمان التي يتيحها المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية (البند 5 الفقرة 4) هي باختيار التاجر ولا يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أي مسؤولية عن هذا الاختيار

حقوق الملكية الفكرية للبرنامج وخدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية – حقوق الملكية

بصفتها المقدّم للبرنامج وخدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية، فإن المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية تُعلن أنها تمتلك جميع الحقوق والتصريحات الضرورية للتاجر لاستخدام كل من البرنامج وخدمة التاجر. لن يحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية التاجر أي مسؤولية عن التلفيات (وما تتضمنه من تكاليف) والتي يجب التعويض عنها في دعوى قضائية أو حكم قضائي بسبب تعدّي الاستخدام الطبيعي أو الامتلاك القانوني للخدمة أو خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية من قبل التاجر جزئياً أو كلياً على حقوق الملكية الفكرية لأطراف خارجية (“التعدّي على الملكية الفكرية”) بشرط أن التاجر: 

قام بإشعار المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بوجود أي تعدّي على الملكية الفكرية فوراً وقت علمه بهذا التعدّي سواء علم به وقت وقوعه أو بعد وقوعه.

يفوّض المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بالكامل للدفاع في أي دعوى قضائية أو حكم قضائي متعلق بالتعدّي على الملكية الفكرية ولا يقوم بأي وقت من الأوقات الاعتراف بالمسؤولية أو القيام بالتسوية أو التنازل أو محاولة التسوية أو التنازل مالم توجد تعليمات صريحة من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بذلك.

تصرّف بما يتوافق مع تعليمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وقدّم كامل المساعدة المنطقية المطلوبة لتأديتها الدفاع المشترك بما في ذلك تقديم كافة المستندات القانونية وباقي المستندات الأخرى المتعلقة بموضوع التعدّي.

2.6 في هذه الحالة يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية كامل التكاليف المعقولة لتأدية هذا الدفاع المشترك.

3.6 لن يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أي مسؤولية في حالة كان التعدّي على الملكية الفكرية لأطراف خارجية كان بسبب اخلال التاجر بأي من التزاماته الواردة في هذه الشروط العامّة.

4.6 تم إنشاء وتطوير خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بشكل حصري. المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية هي المالك وصاحب كافة حقوق الملكية الفكرية وجميع العانصر التي تتضمنها الخدمة. البرنامج هو وسيبقى طوال الوقت ملكية حصرية المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

5.6 يتعهّد التاجر بعدم قيامه بما يلي:

التجميع العكسي أو النسخ أو التعديل على البرنامج الذي يتيحه المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية سواء كلياً أو جزئياً.

التعيين أو البيع أو النقل أو الإيجار أو تسهيل الوصول أو تقييد الوصول إلى البرنامج أو إتاحته إلى أطراف خارجية أو استخدام خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية نيابة عن أي أطراف خارجية.

إتاحة خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أو البرنامج على اي خدمة لمشاركة الملفات.

إزالة أو تغيير أي حقوق ملكية أو أي إشعارات ملكية أخرى على أي من البرنامج أو خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

استخدام البرنامج أو خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية لأغراض أخرى غير ما هو منصوص عليه في عقد التاجر مع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

6.6 يقرّ التاجر بمعرفته أن جميع المستندات الخاصة بالمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية متاحة للتحميل مع ملفات أخرى من قسم “الدعم” المتاح على صفحة حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وهذه المستندات ستبقى طوال الوقت هي الملكية الحصرية لمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وهي محمية بحقوق الملكية لمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ويمكن استخدامها ضمن الإطار المحدود لعقد التاجر. يمنع منعاً باتاً النقل والإفصاح أو النسخ لهذه المستندات سواء جزئياً أو كلياً بالإضافة إلى الاستخدام أو الإفصاح عن محتوياتها سواء جزئياً أو كلياً أو إساءة استخدامها دون تصريح كتابي من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية

رخصة البرنامج وباقي حقوق الملكية الفكرية الأخرى

يمنح المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية التاجر الذي عبّر عن قبوله رخصة استخدام غير حصرية والتي تعتبر ضرورياً حتماً لإنشاء وإدارة حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص به وفقاً للنموذج المُختار وضمن القيود والشروط الموضّحة في عقد التاجر وذلك لاستخدام:

(أ) البرنامج الذي يتم تقديمه في موقع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

(ب) كافة حقوق الملكية الفكرية الأخرى المرتبطة بخدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

2.7 يحق لمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية تغيير أو تعديل البرنامج في أي وقت وذلك لتقديم التاجر إصدار جديد منه وأيضاً يحق لها تغيير الوظائف والخصائص المتاحة في البرنامج.

3.7 الرخصة المنصوص عليها في الفقرة 1 هي رخصة شخصية للتاجر ولا يحق لها تعيينها أو الترخيص من الباطن دون موافقة كتابية مسبقة من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية. هذه الرخصة لا تمثّل نقل لأي ملكية بأي شكل من الأشكال وتبقى كافة الحقوق ملكية حصرية للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية. لا تعطي هذه الرخصة الحق للحصول على رمز المصدر للبرنامج أو استخراج رمز المصدر باستثناء الصلاحيات الممنوحة بموجب القوانين الوطنية المتعلقة بالحماية القانونية لبرامج الكمبيوتر. البرنامج مخصّص لاستخدام التاجر فقط ولا يحق لأي شخص آخر استخدامه ولا بيع أو إيجار أو التعاقد من الباطن فيما يتعلق بالبرنامج أو خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

الاستضافة بواسطة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية

1.8 يتعهّد المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية باستضافة حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص بالتاجر.

2.8 يحب على التاجر التقديم إلى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أي وجميع المعلومات المطلوبة بشكل معقول من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية من وقت لآخر لـ:

(1) تأدية التزاماته وفقاً للاتفاقية؛

(2) الوفاء بالتزاماته بموجب القانون المعمول به؛

(33) أو الوفاء بالتزاماته تجاه أي بنك مشتري.

3.8 يحب على التاجر تقديم كافة المعلومات الشاملة وفوراً إلى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية والمتعلقة بأي حقائق أو شبهات حول الاستضافة والتي قد ينجم عنها رفع الأطراف الخارجية دعوى قضائية ضد المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

4.8 يمكن للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية تأدية جميع العمليات الضرورية لاستضافة وحماية حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وبالأخص إنشاء نسخ من المحتويات وإعداد نسخ احتياطية منها.

5.8 وبموجب هذا السياق يجب على المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الامتثال إلى القيود التي تفرضها المؤسسات المالية. وعلى وجه التحديد، يجب على المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية تخزين المعلومات الحسّاسة مثل أرقام البطاقات الائتمانية أو رموز الأمان المرئية (CCV/CVC) لفترة زمنية محدودة فقط.

المسؤولية والضمانات والالتزامات

مبادئ عامة

في حالة الاخلال بأي من التزاماتها التعاقدية، فإنه يمكن التحفّظ على مسؤوليات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية إن توفّرت الشروط التالية وضمن الحدود المبيّنة فيما يلي:

الحدود العامّة للمسؤولية: يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية المسؤولية فقط عن الاخلال المتكّرر والفادح لالتزاماتها التعاقدية والتي يمكن أن تُلام عليها مباشرة.

بما أن عمليات الدفع الإلكترونية هي عمليات معقدّة وتتطلّب تدخّل عدد من الأطراف، فإنه من المسلّم به أن المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية تتحمّل المسؤولية فقط عن الحقائق التي تنشأ من البنية التحتية التي يديرها المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ولديها القدرة على السيطرة عليها ولا يجوز تحميل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية المسؤولية عن الحقائق التي تنشأ عن مصدر أو نهاية المعلومات. لذلك فإن أي خسارة ناجمة عن خلل في الاتصال بمصدر أو نهاية المعلومات فلا يجوز تحميل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية مسؤوليتها (مثل عطل في البنك المشتري أو اتصال الإنترنت). لا يقبل بأي استثناء من تلك الحالات الواردة في هذا البند.

استبعاد بعض أنواع الخسائر: لن يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أي مسؤولية تجاه التاجر سواء بالعقد أو الضرر عن أي إخلال بأي واجب قانوني ولا يجب عليها دفع تعويض عن أي خسائر للأرباح أو العمل أو العائد أو المدخرات المتوقعة أو عن أي خسارة للنية الحسنة أو السمعة أو أي نوع من الخسائر أو التلفيات الغير مباشرة أو التبعية أو الخاصة أو أي خسائر أو تلفيات ناجمة عن أي نوع من أنواع تغيير المسار وبالأخص عندما يكون الضرر وآثاره خراج عن إرادة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

يتم تطبيق هذا الاستبعاد بغض النظر كان الضرر وآثاره كان من الممكن توقّعه من قبل التاجر وحتّى إن تم إشعار المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية باحتمالية حدوث مثل هذا الضرر.

حدود حجم المسؤولية – حدود التعويض: أي مسؤولية لم يتم استبعادها ضمن بنود هذه الشروط العامّة خاضعة لحدود الفاتورة الشهرية للتاجر للفترة التي  تسبق الواقعة المؤدية إلى المسؤولية.

حدود المسؤولية هذه لا تحافظ بالضرورة على مبدأ التناسب بين الضرر المُدّعى على جانب والأسعار المفوترة من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية والاخلال المرتكب على جانب آخر.

تعويض التاجر: يتعهد التاجر بتعويض المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية تجاه أي وجميع المطالبات والتكاليف والأضرار والخسائر والغرامات والتكاليف (بما في ذلك الرسوم المهنية المعقولة) المتكبدة من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية نتيجة أي دعوى رفعت ضدها من قبل البنك المشتري أو لأية تكاليف أو غرامات مدفوعة من قبلها إلى البنك المشتري الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي عمل أو تقاعس من قبل التاجر أو عملائه أو وكلائه.

الوفاة والإصابة الشخصية والاحتيال: لا توجد أي بنود في الشروط العامة تحدّ من مسؤولية المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة بسبب التقصير أو الاحتيال.

باستثناء مالم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابياً، فإن مسؤولية المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية خاضعة للبنود المنصوص عليها في هذا المستند ولا يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بموجب هذه الشروط العامّة أي مسؤولية عن إي إخلال بمستويات الخدمة. ويمكن قبول هذه المسؤولية فقط في حالة توقيع اتفاقية مستوى الخدمة ويكون ذلك بموجب الحدود المنصوص عليها في هذا المستند.

1.9 الضمانات المتعلقة بالاستضافة والوظيفية

1.1.9 يوفّر المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الاستضافة وتضمن عمل وظائف خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية باستخدام مجموعة من الأجهزة والبرامج التي يتم اختيارها لغرض استضافة حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

1.2.9 يتم حماية حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية باستخدام جميع الوسائل المعقولة التي تختارها وينفذها المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية مع التزامها ببذل أقصى الجهود لتوفير الحماية. إدارة التاجر لحساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص به هي على مسؤوليته الخاصة ويتحكّم بها حصرياً رقم مزوّد خدمة الدفع وبيانات الاتصال (معلومات تسجيل الدخول) واسم المستخدم للتاجر (رقم المستخدم) وكلمات المرور.

1.3.9 يدير التاجر حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص به على مسؤوليته الخاصة ويلتزم بالإدارة الجيّدة له. لن يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية المسؤولية عن أي خسائر أو تلفيات من أي نوع يتكبدها التاجر (مثل الخسائر التشغيلية أو خسارة البيانات وغيرها) والتي سببها عمل وظائف خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بشكل غير سليم نتيجة أي تغيير على هذه الخدمة سواء كان ذلك بإرادة أو غير إرادة التاجر أو أي شخص آخر غير المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وموظفيها مالم يتم هذا التغيير بناءً على تعليمات صريحة من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

1.4.9 يتحمّل التاجر وحده مسؤولية حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص به فيما يتعلق بأي خسائر من أي نوع تكبدّها بشكل عام أصحاب حسابات آخرين بسبب الاحتيال أو التقصير الفادح عند استخدام حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أو أي من محتويات ذلك الحساب (مثل رقم مزوّد خدمة الدفع أو كلمة المرور). وتحكم في هذه الحالة سجّلات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية التي تتبّع وصوله إلى سيرفرات http وسيرفرات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية. يتحمّل التاجر المسؤولية تجاه المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية في حالة وجود أي دعوى قضائية يرفعها أطراف خارجية للتعويض عن أي تلفيات تكبدتها تلك الأطراف بسبب ذلك مثل وجود انقطاع أو مشاكل في الوصول إلى حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص بهم.

1.5.9 يجب على التاجر عدم السماح لأي أطراف خارجية استخدام حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص به سواء جزئياً أو كلياً دون الموافقة الكتابية الصريحة من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

1.6.9 لن يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية المسؤولية عن خسائر يتكبدها التاجر أو أي أطراف أخرى بسبب قوى قاهرة أو أي من الحالات السابق ذكرها والتي تقع خارج نطاق قدرة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

2.9 التعهدات والضمانات المتعلقة بمحتويات حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

2.1.9 باستثنار العناصر التي يتم تقديمها من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية، يتحمّل التاجر المسؤولية عن محتويات حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بما في ذلك إعدادات المعلمات لحساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وأيضاً المعاملات المالية (يشار إليها فيما بعد بالمصطلح “المحتويات”). يتعهّد التاجر بأن تكون هذه المحتويات حديثة وأيضاً دقيقة وكاملة ومحدّثة باستمرار.

2.2.9 يضمن التاجر بأن:

(1) المحتويات في حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الخاص به لن تتعدّي حقوق الملكية الفكرية لأي أطراف خارجية أو حقوق حماية الخصوصية أو الحقوق الأساسية للأفراد أو حق التمثيل أو أي حق لآخر للأطراف الخارجية.

(2) المحتويات لم ولن تتعدّى حدود الأدب والأخلاق وحسن السلوك.

(3) البرنامج والملفات التي يقدّمها التاجر خالية من الفيروسات.

(4) المحتويات لم ولن تنتهك القوانين والأنظمة المعمول بها مثل القوانين المتعلقة بالممارسات التجارية.

2.3.9 البيانات الشخصية التي يرسلها التاجر إلى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية سيتم نقلها وتخزينها بأمان. ولذلك يعتبر التاجر بأن المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية قد أعطته كافة الضمانات اللازمة المتعلقة بوسائل الأمان التنظيمية والفنيّة لمعالجة بياناته. ويتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية المسؤولية في هذا الصدد المسؤولية فقط في حالة حدوث تقصير فادح أو احتيال أو في حالة عدم ملاحظة التعليمات المعقولة والصريحة التي تم إعطاؤها إياها من قبل التاجر لحماية البيانات.

2.4.9 يقرّ التاجر بمعرفته وقبوله بوجود إلزام على المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بإرسال كافة البيانات الشخصية وبيانات المدفوعات إلى أي أطراف خارجية والتي يجب تدخلها لتنفيذ المدفوعات بصورة صحيحة وذلك مثل المؤسسات المالية ويتعهّد التاجر بإشعار عملائه (عملاء التاجر) بذلك ولا يحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أدنى مسؤولية بخصوص هذا الموضوع.

3.9 الضمانات المتعلقة بالتاجر – التزامات التاجر

1.3.9 يضمن التاجر بأنه يمتلك الأهلية القانونية وجميع التصريحات اللازمة لبيع منتجاته/خدماته باستخدام حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية.

2.3.9 يتعهّد التاجر باستخدام حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية للأغراض المهنية فقط لا غير وللمدفوعات المستحقة ويمكن دفعها للتاجر فقط. التاجر هو الطرف الآخر في جميع عقود العضوية مع المؤسسات المالية وهو الطرف المتعاقد الوحيد في هذا الصدد. وبموجب ذلك يؤكّد التاجر على أنه ليس وسيط.

3.3.9 يتعهّد التاجر قبل استخدام حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بإشعار الؤسسات المالية بنفسه عن الافراد الداخلين في عقود العضوية المذكرة بالأعلى وذلك لمعالجة جميع المدفوعات بكفاءة وأيضاً للامتثال إلى تعليمات المستخدم لتلك المؤسسات المالية. كما يتعهّد التاجر بتقديم المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية جميع المعلومات المفيدة التي يتلقاها من المؤسسات المالية عن طريق إعدادات حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أو عن طريق البريد الإلكتروني وذلك لضمان معالجة المعاملات المالية بصورة صحيحة ومثال على هذه المعلومات: رمز نشاط التاجر أو رمز مصدر المعاملة (التجارة الإلكترونية أو مدفوعات متكررة أو مبيعات بعيدة المدى). يتحمّل التاجر والمؤسسات المالية فقط مسؤولية ضمان سير المدفوعات المالية بشكل صحيح.

4.3.9 على التاجر الطلب من الؤسسات المالية التي تقوم بإدارة المدفوعات ببطاقات فيزا أو ماستركارد إن كان يتوجب عليه امتلاك شهادة مجال المدفوعات بالبطاقة (PCI).

5.3.9 يتعهّد التاجر بتطبيق التدابير الفعّالة فيما يتعلق بإدارة الأمان وفقاً للفقرة 1 أعلاه من البند 5.

6.3.9 يتعهّد التاجر بممارسة الرقابة الكافية والفعّالة بانتظام على جميع المعاملات المالية وفقاً للفقرة 2 أعلاه من البند 5.

7.3.9 المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية هي الوسيط التقني بين التاجر وعملاء التاجر والمؤسسات المالية وذلك لتقديم خدمة معالجة المدفوعات. هذه المدفوعات يجب أن يتم دفعها مباشرة إلى التاجر عن طريق المؤسسة المالية دون الحاجة للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أن تتدخّل سواء كان هذا التدخّل في العملية نفسها أو لإعادة نقل البيانات في العملية. تم توضيح نماذج هذه المدفوعات في عقود العضوية المبرمة بين التاجر والمؤسسات المالية مباشرة. لن يتحمّل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية المسؤولية عن التنفيذ الغير الصحيح لهذه المدفوعات.

8.3.9 يجب على التاجر استخدام خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وفقاً للمستندات التي تيقدّمها المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية له. كما يجب عليه عدم العمل على تعطيل خدمة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية عن طريق على سبيل المثال الاستخدام السيء للخدمة أو عن طريق استخدامها لأغراض لم يتم ذكرها صراحة في عقد التاجر. ومن الأمثلة على الطرق الاستخدام الممنوعة: الاستفسارات المنهجية للنظام للتحقّق من توافرها الاستفسارات المتكررة بدون حاجة لمعرفة حالة معاملات غير موجودة أو معاملات لن تتغير حالتها مطلقاً.

السعر – المدفوعات

يحق للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وحده تغيير أسعارها مع إشعار مسبق قبل التغيير بمدّة شهر واحد. هذا الارتفاع في السعر سيتم تطبيقه على الخدمات المقدّمة بعد انتهاء مدّة الإشعار البالغة شهر واحد. يحق للتاجر خلال فترة هذه الإشعار فسخ العقد دون وجود اي مصاريف مصاحبة، وسيتم تنفيذ هذا الفسخ في فترة الإشعار المذكورة.

2.10 سيتم إرسال فاتورة بخدمة العالمي لحماية التجارة الالكترونية إلى التاجر شهرياً إمّا إلكترونياً إلى عنوان البريد الذي أدخله. يحق للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية تغيير الفترة بين الفواتير بعد إشعار مسبق بشهر واحد للتاجر. يتم دفع رسوم الاشتراك السنوية ورسوم الخيارات الأخرى مقدّماً في بداية فترة الاستخدام، بينما سيتم إرسال فاتورة استخدام الخدمة (أي المعاملات التي تمت معالجتها في حساب المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية) في نهاية كل شهر بحسب الاستهلاك الحقيقي أو بحسب الباقة المتفق عليها إن وجدت.

3.10 يوافق التاجر على دفع المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية أي جزاءات ومصاريف وتكاليف قام بتقييمها أطراف خارجية لصالح المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية مقابل خدمات المعالجة الإلكترونية.