• إن هذه السياسة تبرز مدى اهتمام الإدارة العليا بمعالجة الشكاوى الواردة على خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وجميع بواباتها التابعهة لها، بكفاءة وفعالية وبشكل سريع وعادل.
• يلتزم المركز العالمي  بتقديم خدمات ذات جودة تلائم احتياجات وتوقعات عملائها، ولتعزيز ذلك يدرك المركز العالمي حق عملائه بالتقدم بالشكاوى، بل وترحب بها كوسيلة قيمة ومدخلاً هاما لتطوير خدماته.
• إن هذه السياسة تبرز مدى اهتمام الإدارة العليا بمعالجة الشكاوى الواردة على خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية  بكفاءة وفعالية وبشكل سريع وعادل من خلال نظام شكاوى يمتاز بسهولة الوصول، والسرعة، وسرية المعلومات المقدمة وموثوقيتها، والتعريف، والبساطة، وعدم التحيز، والفاعلية، والرقابة، مع إجراء التدقيق اللازم عليها بشكل دوري.
• تم تدريب وتطوير كوادر المركز العالمي باحترافية عالية تبعاً لمتطلبات مواصفة الأيزو 10002/2018 ونظام خدمة اتصال بين المركز وبوباته التابعه له، مع السعي المستمر للتوافق مع أفضل الممارسات العالمية.

الآن يمكنك تقديم شكواك باستخدام أي من الوسائل التالية:

• عبر بوابة نظام التجارة الالكتروني