اتفاقية استخدام خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية

إن هذه الاتفاقية، المشار إليها لاحقاً بـ “اتفاقية الاستخدام” أو “الاتفاقية”، تُبرم بينك بصفتك مستخدماً أو مستفيداً أو تاجراً أو ممثلاً أو وكيلاً أو منشأة أو شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً تستخدم أي خدمة من خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية، وبين المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية (WCPEC) بما يشمل بواباته وأنظمته ومنصاته ووحداته التشغيلية والخدمية والتنظيمية وفروعه والكيانات المرتبطة به أو المشغلة باسمه أو بإشرافه.

وتصبح هذه الاتفاقية نافذة وملزمة بمجرد موافقتك عليها صراحة، أو بمجرد استخدامك الفعلي لأي خدمة أو بوابة أو نظام أو واجهة أو حساب أو نموذج أو طلب أو معاملة أو محتوى أو أداة تابعة للمركز. ويُعد استمرارك في الاستخدام أو الدخول أو التقديم أو التسجيل أو تنفيذ المعاملات قبولاً متجدداً لهذه الاتفاقية ولكل ما يلحق بها من سياسات وضوابط وتنبيهات وملاحق وإشعارات تنظيمية أو فنية أو قانونية.

يقدم المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية منظومة خدمات وحلول رقمية وتنظيمية وتقنية وتجارية وقانونية ومؤسسية متكاملة، وتشمل ــ دون حصر ــ خدمات البوابات الإلكترونية، التحقق، التوثيق، الاعتماد، إدارة الشكاوى، الحماية من الغش والتضليل، الوساطة، الحلول الرقمية، التأسيس، المحتوى، التحليل، التطوير، الاستضافة، أمن المعلومات، حلول الدفع الإلكتروني، الشهادات، الأنظمة المساندة للتجارة الإلكترونية، والحلول المرتبطة بالتشغيل والإدارة والمتابعة والتقييم والامتثال.

ويقر المستخدم بأن المركز قد يقدم بعض الخدمات بنفسه، أو من خلال شركاء أو أنظمة أو مزودي خدمة مستقلين، أو عبر بوابات تابعة أو منصات مرتبطة أو تكاملات تقنية أو واجهات تشغيلية أو بيئات استضافة داخلية أو خارجية. كما يحق للمركز إضافة أو إلغاء أو تعديل أو إعادة تصنيف أو تطوير أو تعليق أي خدمة أو بوابة أو مسار أو وظيفة أو أداة في أي وقت.

• الخدمات قد تكون مجانية أو مدفوعة أو مشروطة بالتسجيل أو التحقق أو التقييم أو الاشتراك أو الموافقة المسبقة.
• بعض الخدمات ذات طبيعة تنظيمية أو توثيقية أو إجرائية ولا تُفسر على أنها بديل عن الاستشارة القانونية أو المالية أو النظامية المتخصصة.
• يجوز للمركز وضع حدود استخدام أو شروط فنية أو متطلبات أمنية أو رسوم أو اشتراطات أهلية لأي خدمة وفق ما يراه مناسباً.

لا يحق لك استخدام خدمات المركز أو التسجيل فيها أو الاستفادة منها إلا إذا كنت متمتعاً بالأهلية القانونية اللازمة وفق القوانين الواجبة التطبيق، أو كنت مفوضاً تفويضاً صحيحاً للتمثيل عن شخص اعتباري أو منشأة أو جهة أو مؤسسة أو متجر أو كيان منظم. ويجوز للمركز رفض التسجيل أو تقييده أو طلب أي مستندات أو إثباتات أو بيانات إضافية للتحقق من الأهلية أو الهوية أو الصفة أو التفويض أو النشاط أو مصدر الأموال أو مشروعية الاستخدام.

• يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة وقابلة للتحقق.
• يجب تحديث البيانات فور تغيرها أو انتهاء صلاحيتها أو تغير حالة صاحبها أو حالتها النظامية.
• يحق للمركز طلب وثائق هوية أو سجلات أو تراخيص أو مستندات ملكية أو بيانات مصرفية أو وسائل تحقق إضافية في أي وقت.
• لا يجوز إنشاء حسابات صورية أو مضللة أو متعددة على نحو مخالف لسياسات المركز أو لمقتضيات النزاهة والأمن.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة والتصرفات والطلبات والمعاملات والرسائل والموافقات والعمليات التي تتم من خلال حسابه أو باستخدام بيانات دخوله أو وسيلة التحقق أو هاتفه أو بريده الإلكتروني أو أي رمز أو مفتاح أو رابط أو وسيلة دخول مرتبطة به. ويُعد كل استخدام يتم من خلال بيانات الدخول الصحيحة صادراً من صاحب الحساب ما لم يثبت خلاف ذلك بما يقبله المركز.

• يجب المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وأكواد التحقق ووسائل الوصول.
• يجب إشعار المركز فوراً عند الاشتباه بأي دخول غير مصرح به أو فقدان أو إفشاء أو إساءة استخدام.
• لا يتحمل المركز مسؤولية أي خسائر ناشئة عن إفشاء بيانات الدخول أو ضعف حمايتها أو سوء إدارتها من جانب المستخدم.
• يجوز للمركز فرض وسائل تحقق إضافية أو إيقاف بعض الوظائف أو إعادة التحقق أو إعادة تعيين وسائل الوصول متى رأى ذلك مناسباً.

قد تخضع بعض خدمات المركز لرسوم أو اشتراكات أو مقابل استخدام أو مقابل معالجة أو رسوم تفعيل أو رسوم إضافية مرتبطة بطبيعة الخدمة أو الدولة أو العملة أو طريقة الدفع أو حجم الاستخدام أو الأطراف الثالثة. وتكون الرسوم النافذة هي المعروضة في البوابة أو في العرض أو في الاتفاق الخاص أو في الفاتورة أو في السياسات الملحقة، ويحق للمركز تعديلها أو تحديثها أو إعادة هيكلتها من وقت لآخر.

• المستخدم مسؤول عن مراجعة الرسوم والعمولات والمصاريف المرتبطة بالخدمة قبل إتمام الطلب أو الاستمرار في الاستخدام.
• لا يضمن المركز استحقاق أي أرباح أو فوائد أو عوائد على أي أرصدة أو مبالغ أو قيم تظهر ضمن الحسابات أو الأدوات أو المحافظ أو الأنظمة التابعة له ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
• قد ترتبط بعض الخدمات بجهات مالية أو مزودي دفع أو بوابات تحصيل أو شركاء مستقلين، وتخضع أجزاء من العملية لشروطهم ومتطلباتهم الفنية والتنظيمية.
• أي رسوم أو ضرائب أو أعباء حكومية أو تحويلات أو تكاليف مصرفية أو رسوم أطراف ثالثة تكون على عاتق المستخدم متى كانت مرتبطة بالخدمة أو ناتجة عنها.

يحظر على المستخدم استخدام أي من خدمات المركز في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مضلل أو ضار أو مخالف للأنظمة أو للآداب العامة أو للسياسات المعلنة أو لحقوق الغير، كما يحظر عليه استخدام الخدمات على نحو يخل بالنزاهة أو يضر بالبنية التحتية أو يتسبب في شكاوى أو مطالبات أو غرامات أو أضرار.

• تقديم أو بيع أو الترويج لمحتوى أو سلع أو خدمات غير مشروعة أو محظورة أو مزورة أو منتحلة أو مضللة.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو البيانات أو العلامات أو الأسرار التجارية أو الحقوق المعنوية أو التجارية لأي طرف.
• إدخال معلومات كاذبة أو احتيالية أو غير دقيقة أو مضللة أو متناقضة أو إخفاء معلومات جوهرية.
• محاولة اختراق الأنظمة أو تجاوز وسائل الحماية أو التحايل على الرسوم أو القيود أو الحدود التشغيلية.
• تحميل أو نشر فيروسات أو أكواد خبيثة أو أدوات تؤثر على أداء الأنظمة أو أمنها أو سلامتها أو توافرها.
• استخدام الحساب أو الخدمة في غسل الأموال أو التلاعب أو الاحتيال أو الأنشطة المشبوهة أو في استقبال أو تمرير معاملات محل شبهة.
• استخدام الخدمة بطريقة تفرض حمولة غير معقولة أو غير متناسبة على البنية التحتية أو على الخدمات أو على مزودي الخدمة أو على باقي المستخدمين.

يحق للمركز مراقبة المعاملات والأنشطة والطلبات والرسائل وعمليات الدخول والاستخدامات المختلفة للأنظمة بهدف التحقق من الامتثال والكشف عن الغش أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو التعارضات أو الأنشطة المحفوفة بالمخاطر. ويشمل ذلك استخدام أدوات تحليلية أو نظم رصد أو مراجعات بشرية أو عمليات تحقق إضافية.

• يجوز للمركز تعليق أو تأخير أو رفض أو إلغاء أي معاملة أو طلب أو إجراء متى توفرت أسباب معقولة للاشتباه أو الخطر.
• يجوز للمركز طلب معلومات إضافية أو توضيحات أو مستندات أو مقابلات أو خطوات تحقق قبل إتمام المعاملة أو إعادة تفعيل الحساب.
• يجوز للمركز مشاركة المعلومات اللازمة مع الجهات المختصة أو مزودي الخدمة أو الشركاء أو المؤسسات ذات العلاقة متى اقتضى القانون أو التحقيق أو حماية النظام ذلك.

يحق للمركز، بإرادته المنفردة، تعليق أو تقييد أو إغلاق أي حساب أو وقف أي خدمة أو تجميد أي طلب أو تقييد أي وظيفة أو رفض أي استخدام أو إنهاء العلاقة مع أي مستخدم متى تبين له أو اشتبه بوجود مخالفة أو خطر أو احتيال أو نزاع أو بيانات غير صحيحة أو إخلال بالاتفاقية أو بالقانون أو بالسياسات الملحقة.

تُقدم الخدمات والمواقع والأنظمة والأدوات والمحتوى والواجهات على أساس “كما هي” و“حسب التوفر” و“وفق ما تسمح به البنية التقنية والتشغيلية والتنظيمية”، دون أي تعهدات مطلقة بضمان الاستمرارية غير المنقطعة أو الخلو التام من الأخطاء أو التأخير أو الانقطاع أو المخاطر التقنية أو أخطاء الأطراف الثالثة.

• لا يتحمل المركز المسؤولية عن خسائر المستخدم الناشئة عن قراراته التجارية أو التشغيلية أو الاستثمارية أو التسويقية أو التعاقدية.
• لا يضمن المركز جودة أو سلامة أو قانونية أو استمرارية خدمات أو سلع أو محتوى أو مواقع أو أنظمة الأطراف الثالثة.
• لا يتحمل المركز مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو خسارة الأرباح أو السمعة أو البيانات أو الفرص التجارية، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
• أي رابط أو تكامل أو إحالة إلى طرف ثالث لا يعد اعتماداً منه أو ضماناً له أو تحملاً لمسؤوليته.

يوافق المستخدم على تعويض المركز ومسؤوليه وموظفيه ووكلائه والجهات التابعة له وشركائه ومزودي خدماته وإعفائهم من الضرر تجاه أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو تكاليف أو مسؤوليات أو رسوم مهنية أو قانونية تنشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن إخلاله بهذه الاتفاقية أو بالقوانين الواجبة التطبيق أو بحقوق الغير أو عن إساءة استخدامه للخدمات أو حسابه أو البيانات أو الوسائل التقنية التابعة له.

• يشمل التعويض الخسائر النظامية والتعاقدية والتقنية والتشغيلية والرسوم القانونية والمهنية المعقولة.
• يجوز للمركز استيفاء أي مبالغ مستحقة له أو مترتبة على المستخدم بأي وسيلة نظامية أو مالية أو تشغيلية متاحة له.
• لا يمنع أي تأخير في المطالبة أو الاستيفاء من المطالبة لاحقاً بجميع الحقوق أو أجزاء منها.

يتخذ المركز إجراءات معقولة مادية وتنظيمية وتقنية لحماية البيانات والمعلومات الشخصية، وتخضع معالجتها لسياسة الخصوصية المعتمدة لديه وما يرد في هذه الاتفاقية وما تفرضه المتطلبات النظامية والرقابية والتشغيلية. ويقر المستخدم بأن الإنترنت والأنظمة الرقمية ليست بيئة خالية من المخاطر بشكل مطلق، وأن المركز لا يضمن انعدام المخاطر التقنية أو الأمنية بصورة كلية.

• يجوز للمركز استخدام ومعالجة وتخزين ونقل ومشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والتحقق والامتثال ومكافحة الاحتيال وحماية النظام.
• يوافق المستخدم على أن بعض البيانات قد تُنقل أو تُعالج أو تُخزّن لدى جهات أو أنظمة أو مزودي خدمة داخل أو خارج الدولة وفق ما تقتضيه طبيعة الخدمة.
• تسري سياسة الخصوصية المعتمدة من المركز على كل ما لم يرد بشأنه نص خاص في هذه الاتفاقية.

إن اسم المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية، واختصار WCPEC، وجميع الشعارات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء والروابط والإشعارات والتصاميم والرسوم البيانية والواجهات والنصوص والمحتوى والبرمجيات والأنظمة والبيانات والمستندات والمخططات والوظائف التقنية المرتبطة بالموقع أو بالخدمات، هي ملكية حصرية للمركز أو للجهات المرخصة له، ومحمية بالقوانين والأنظمة والاتفاقيات ذات العلاقة.

• لا يجوز نسخ أو استنساخ أو تعديل أو إعادة نشر أو توزيع أو بيع أو استغلال أي جزء من محتوى أو أنظمة المركز دون إذن كتابي صريح.
• لا يكتسب المستخدم أي حق ملكية بسبب الاستخدام أو التسجيل أو الاشتراك أو الوصول أو التفاعل مع الخدمات.
• كل ما لم يُمنح صراحة للمستخدم من حقوق استخدام محدودة يبقى محفوظاً بالكامل للمركز.

يوافق المستخدم على استلام جميع الإشعارات والمراسلات والإفصاحات والتحديثات والتنبيهات والرسائل المتعلقة بحسابه أو بالخدمات أو بالمعاملات أو بالسياسات أو بالتحقق أو بالرسوم أو بالنزاعات أو بسلامة الاستخدام أو بأي موضوع مرتبط بالعلاقة مع المركز، عبر الوسائل الإلكترونية أو الرقمية أو النصية أو البريدية أو الهاتفية أو الداخلية المعتمدة لدى المركز.

• يجب على المستخدم المحافظة على تحديث بريده الإلكتروني ورقم هاتفه ووسائل تواصله وعنوانه ومعلوماته الأساسية.
• تُعد المراسلات الإلكترونية أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل الحساب أو البوابة أو الموقع تبليغاً صحيحاً ومنتجاً لآثاره.
• يجوز للمركز تسجيل المكالمات أو مراقبة الاتصالات لأغراض الجودة والحماية والتحقق والتدريب والامتثال.

يحق للمركز تعديل هذه الاتفاقية أو أي جزء منها أو من السياسات أو الرسوم أو الضوابط أو الشروط الملحقة بها في أي وقت، سواء كان التعديل مادياً أو غير مادي، مع نشر النسخة المحدثة أو إشعار المستخدم بالوسيلة التي يراها المركز مناسبة بحسب طبيعة التعديل وأثره.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمات أو تسجيل الدخول أو تنفيذ أي نشاط أو عدم الاعتراض وفق ما يحدده المركز قبولاً بالتعديلات المعلنة ورضاً بها والتزاماً بها من تاريخ نفاذها.

يلتزم المستخدم، أثناء العلاقة مع المركز وبعد انتهائها، بعدم الكشف أو النشر أو التداول أو الاستخدام غير المصرح به لأي معلومات سرية أو غير معلنة أو داخلية أو فنية أو تجارية أو تشغيلية أو أمنية أو تنظيمية أو تعاقدية أو مراسلات أو وثائق أو بيانات أو مخرجات أو آليات أو تفاصيل ترتبط بالمركز أو بأنظمته أو شراكاته أو أعماله أو مستخدميه أو نزاعاته أو تحقيقاته أو أدواته أو إجراءاته.

• يحظر الإفصاح للإعلام أو النشر العلني أو التشهير أو الاستخدام خارج الغرض المشروع أو المتفق عليه.
• أي إخلال بالسرية يجيز للمركز اتخاذ ما يراه مناسباً من إجراءات نظامية أو تعاقدية أو تحفظية أو قضائية والمطالبة بالتعويض الكامل.
• تظل التزامات السرية نافذة حتى بعد إنهاء العلاقة أو إغلاق الحساب أو وقف استخدام الخدمة.

يوافق المستخدم على أنه يجوز للمركز، في أي وقت، نقل أو إحالة أو ترتيب أو تفويض أو إعادة هيكلة أو إسناد كل أو بعض حقوقه أو التزاماته أو منافعه أو مراكزه أو أدواره أو عملياته أو خدماته أو عقوده أو بياناته أو أنظمته أو بواباته، إلى أي جهة تابعة أو مرتبطة أو شريكة أو خلف خاص أو عام أو مزود خدمة أو كيان منظم، متى رأى أن ذلك يحقق مصلحة تشغيلية أو تنظيمية أو قانونية أو استراتيجية.

ولا يجوز للمستخدم نقل أو إحالة أو التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته أو حسابه أو صفته أو عضويته أو معاملاته أو مراكزه النظامية أو التعاقدية الناتجة عن هذه الاتفاقية إلا بعد موافقة كتابية صريحة من المركز.

في حال نشوء أي خلاف أو نزاع أو مطالبة أو ادعاء أو اعتراض أو اختلاف يتعلق بهذه الاتفاقية أو بالخدمات أو باستخدام الموقع أو الحساب أو المعاملات أو البيانات أو الرسوم أو الإشعارات أو أي علاقة ناشئة عنها أو مرتبطة بها، يلتزم الطرفان أولاً بمحاولة التسوية الودية بحسن نية خلال مدة معقولة من تاريخ الإشعار بالنزاع.

وإذا تعذر الحل الودي، فيخضع النزاع للقوانين والأنظمة الواجبة التطبيق وفق طبيعة الخدمة ومكان تنفيذها والأطراف المرتبطة بها ومحل العلاقة القانونية، مع احتفاظ المركز بحقه في اللجوء إلى الجهة القضائية أو التنظيمية أو التحكيمية المختصة أو إلى أي وسيلة نظامية يراها مناسبة لحماية حقوقه أو حقوق منظومته أو مستخدميه.

• إذا قُضي ببطلان أو عدم نفاذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، فلا يؤثر ذلك على صحة باقي الأحكام التي تظل نافذة ومنتجة لآثارها.
• عدم ممارسة المركز لأي حق أو تأخره في ممارسته لا يعد تنازلاً عنه، ويجوز له التمسك به في أي وقت لاحق.
• تشكل هذه الاتفاقية، مع السياسات واللوائح والإشعارات والضوابط والملحقات ذات الصلة، كامل التفاهم الحاكم للعلاقة بين المستخدم والمركز في حدود موضوعها.
• يجوز للمركز إصدار نسخ مترجمة أو مختصرة أو تشغيلية أو توضيحية من هذه الاتفاقية، وتكون النسخة العربية هي المرجع التفسيري الأساس ما لم ينص المركز على خلاف ذلك.
• كل استخدام للخدمات بعد نشر هذه الاتفاقية أو تحديثها يعد قبولاً نافذاً لها ولآثارها القانونية والتنظيمية.