جاري التحميل...
الشروط والأحكام — متجر المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية

الشروط والأحكام

تشكل هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني والتنظيمي والتشغيلي الحاكم لاستخدام المتجر الإلكتروني التابع للمركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية، ولكافة الصفحات والروابط والأدوات والخصائص والخدمات والتطبيقات والبوابات والواجهات والنماذج وأنظمة الدفع والشحن والحماية والعضوية والبيع والشراء والمزايدات والإعلانات والخدمات المساندة المرتبطة به أو المتفرعة عنه.

وبمجرد دخولك إلى المتجر أو التسجيل فيه أو استخدام أي خدمة أو تنفيذ أي طلب أو عرض أو شراء أو بيع أو مزايدة أو سداد أو تفاعل مع أنظمته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام كاملة، وفهمت مضمونها، ووافقت عليها وعلى جميع ما يرتبط بها من سياسات ولوائح وإشعارات وضوابط ومعايير تشغيلية وتنظيمية حالية أو مستقبلية.

هذه الوثيقة مصاغة بصياغة مؤسسية دولية تتناسب مع الطبيعة العالمية للموقع والمنصة والمتعاملين معها، وتُطبّق على الاستخدام المحلي والدولي، مع مراعاة الأنظمة والقوانين الواجبة التطبيق بحسب نوع المعاملة ومحل التنفيذ وطبيعة الخدمة والجهات المرتبطة بها.
01

صياغة عالمية

مناسبة للمتجر الإلكتروني الدولي وللعلاقات المحلية والعابرة للحدود بين البائعين والمشترين والمستخدمين.

02

تنظيم كامل للمتجر

تشمل العضوية والحسابات والبيع والشراء والدفع والشحن والحماية والإرجاع والمحتوى والملكية الفكرية.

03

حماية للمنصة والأطراف

تحدد المسؤوليات والقيود والأنشطة المحظورة وحقوق المركز والإجراءات النظامية عند المخالفات.

04

قابلة للتحديث

يحق للمركز تعديل الشروط والرسوم والسياسات والضوابط بما يتناسب مع التطوير والتشغيل والامتثال.

النطاق

تسري على المتجر الإلكتروني وجميع الصفحات والخواص والروابط والأنظمة والأدوات والخدمات التابعة له أو المرتبطة به.

الصفة القانونية

هذه الشروط ملزمة لجميع المستخدمين والبائعين والمشترين والمؤسسات والتجار والوكلاء وكل من يتعامل مع المتجر.

الأولوية التفسيرية

تفسر هذه الشروط بما يحقق حماية المنصة وحقوق المركز والمستخدمين وسلامة السوق الرقمي والامتثال النظامي.

1

المقدمة والطبيعة القانونية

الإطار القانوني والتنظيمي الحاكم للمتجر الإلكتروني التابع للمركز.

إن هذه الشروط والأحكام، المشار إليها لاحقاً بـ “الشروط” أو “اتفاقية استخدام المتجر”، تُبرم بينك كمستخدم أو مشترٍ أو بائع أو ممثل عن مؤسسة أو متجر أو شخص طبيعي أو اعتباري، وبين المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية (WCPEC) بما يشمل المتجر الإلكتروني وجميع الأنظمة والصفحات والروابط والأدوات والواجهات والخصائص والخدمات التابعة له أو المرتبطة به أو المشغلة باسمه أو تحت إشرافه.

وتصبح هذه الشروط نافذة وملزمة بمجرد قبولك لها أو بمجرد استخدامك الفعلي للمتجر أو تسجيلك أو عرضك أو شرائك أو بيعك أو مزايدتك أو سدادك أو تفاعلك مع أي جزء من المنصة. ويعد استمرارك في الاستخدام قبولاً متجدداً ومستمراً لجميع هذه الأحكام وما يلحق بها من سياسات أو ضوابط أو إشعارات أو تعليمات.

المتجر ليس مجرد واجهة تقنية فحسب؛ بل هو بيئة تنظيمية وتشغيلية خاضعة لسياسات وضوابط ملزمة تهدف إلى حماية المتعاملين، وضبط السوق الرقمي، والحد من الغش والتحايل والممارسات المخالفة.
2

التأهل للعضوية

شروط الأهلية الأساسية للانضمام إلى المتجر واستخدامه.

  • تمنح العضوية واستخدام المتجر فقط لمن بلغ 18 عاماً فأكثر أو لمن يملك الأهلية القانونية أو الصفة النظامية اللازمة بحسب القانون الواجب التطبيق.
  • يحق للمركز إلغاء أو تعليق أو تقييد أي حساب أو عضوية يتبين أنها أنشئت من قبل شخص غير مؤهل أو استناداً إلى بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة أو مضللة.
  • إذا تم التسجيل باسم مؤسسة أو متجر أو شركة أو كيان اعتباري، فإن ذلك الكيان يكون ملزماً بكافة الأحكام الواردة في هذه الشروط، كما يكون الشخص الذي أنشأ الحساب أو استخدمه مسؤولاً عن صحة صفة التمثيل والتفويض.
  • لا يحق لأي شخص تم إلغاء عضويته أو تعليقها أو تقييدها أن يعيد استخدام المتجر أو إنشاء حساب جديد بصورة مباشرة أو غير مباشرة دون موافقة صريحة من المركز.
  • يلتزم جميع المستخدمين، أفراداً ومؤسسات، بالأنظمة المحلية والدولية المعمول بها في التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك والملكية الفكرية والبيانات والمدفوعات والشحن.
  • لا يجوز فتح أكثر من حساب واحد للشخص ذاته أو للكيان ذاته بقصد التحايل أو التلاعب أو الالتفاف على الأنظمة أو التقييمات أو الرسوم أو القيود، ويحق للمركز دمج أو تجميد أو إغلاق الحسابات المخالفة.
3

الحسابات والتزامات التسجيل

التزامات المستخدم عند إنشاء الحساب والمحافظة عليه وتحديث بياناته.

عند التسجيل للحصول على عضوية في المتجر، تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات دقيقة وصحيحة ومحدثة وكاملة، واختيار اسم مستخدم ووسائل دخول وتحقق وإدارة حساب تتوافق مع سياسات المنصة ومتطلبات الأمن والحماية.

  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ووسائل الدخول والتحقق الخاصة بحسابك.
  • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة والطلبات والعمليات التي تتم من خلال حسابك أو باستخدام بيانات دخولك، سواء تمت بتفويض منك أو نتيجة تقصير منك في حماية الحساب.
  • يجب عليك إشعار المركز فوراً بأي استخدام غير مصرح به أو اشتباه في اختراق الحساب أو إساءة استخدامه أو كشف بياناته.
  • لا يتحمل المركز المسؤولية عن الخسائر المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن إفشاء بيانات الدخول أو إساءة إدارتها أو الوصول غير المصرح به الناتج عن تقصير المستخدم.
  • يجب أن تكون المعلومات التي تزودنا بها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، ويجب تحديثها فور تغيرها أو انتهاء صلاحيتها.
  • يحق للمركز إجراء أي تحريات أو طلب أي معلومات أو وثائق إضافية أو إجراءات تحقق مباشرة أو من خلال طرف ثالث للتحقق من الهوية أو الملكية أو الصفة أو وسائل الدفع أو النشاط التجاري.
  • في حال كان الحساب باسم مؤسسة تجارية، يحق للمركز طلب الرخص التجارية والسجلات والتفويضات والوثائق النظامية الأخرى ذات الصلة.
  • في حال عدم تقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة، أو ثبت عدم صحتها أو كفايتها، يحق للمركز إيقاف الحساب أو تقييده أو إلغاؤه دون الإخلال بحقوقه الأخرى.
4

الاتصالات الإلكترونية والإشعارات

قواعد التواصل المعتمدة وآثارها النظامية بين المتجر والمستخدم.

  • يوافق المستخدم على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو الإشعارات الداخلية أو الإعلانات المنشورة في المتجر أو أي وسيلة إلكترونية أو رقمية يعتمدها المركز.
  • تُعد جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات والتنبيهات والمراسلات الإلكترونية صالحة ومنتجة لآثارها القانونية والتنظيمية كالمحررات المكتوبة.
  • يجوز للمركز إرسال رسائل إجرائية أو تشغيلية أو تنظيمية أو تسويقية أو تعريفية تتعلق بالخدمات أو التحديثات أو الحملات أو الإجراءات الجديدة.
  • يحق للمستخدم إلغاء الرسائل الدعائية عندما تتيح المنصة ذلك، لكن ذلك لا يؤثر على الرسائل الأساسية المتعلقة بالحساب أو الطلبات أو النزاعات أو الالتزامات النظامية.
  • المستخدم مسؤول عن تحديث بريده الإلكتروني ورقم هاتفه وبيانات تواصله، وأي تبليغ يتم إلى الوسائل المسجلة لديه يعد تبليغاً صحيحاً.
5

التعديلات على الشروط وآلية العمل

حق المركز في تعديل الشروط والرسوم والسياسات والوظائف وآليات التشغيل.

يقر المستخدم ويوافق على أن للمركز الحق الكامل، وبمطلق سلطته التقديرية، في تعديل هذه الشروط أو أي من السياسات أو الرسوم أو الوظائف أو آليات التشغيل أو النماذج أو الضوابط أو شروط الخدمة، سواء كانت التعديلات أساسية أو فرعية، على أن تصبح نافذة من تاريخ نشرها أو من التاريخ الذي يحدده المركز.

  • قد يتم إشعار المستخدم بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الداخلية أو النشر في المنصة.
  • استمرار المستخدم في استخدام المتجر بعد نشر أي تعديل يعد قبولاً نهائياً وملزماً بذلك التعديل.
  • يحق للمركز إضافة خدمات أو رسوم أو خصائص أو متطلبات جديدة أو إلغاء بعضها أو إعادة تصنيفها أو تقييدها وفق ما يراه مناسباً.
  • المتجر ليس بنكاً، ولا يعد جهة مصرفية، ولا يقدم خدمات مصرفية بالمعنى النظامي، وإنما يعمل كمنصة تجارة إلكترونية وحلول تشغيلية وتنظيمية وحماية وخدمات مساندة وفق نطاقه المؤسسي.
6

الرسوم والمدفوعات والالتزامات المالية

تنظيم الرسوم وعمولات البيع والاشتراكات والنفقات وآليات السداد.

العضوية في بعض أجزاء المتجر قد تكون مجانية لبعض الفئات، بينما تخضع فئات أخرى لرسوم اشتراك أو عمولات بيع أو رسوم إدراج أو ترويج أو إعلانات أو شحن أو خدمات مساندة أو رسوم تشغيل أو تكاليف إضافية بحسب طبيعة الحساب والخدمات المستخدمة.

  • يتعين على البائعين والتجار والمشتركين دفع جميع الرسوم والعمولات والنفقات المستحقة خلال المدد المحددة في الفواتير أو التعليمات أو السياسات السارية.
  • في حال عدم السداد، يحق للمركز إصدار إنذار رسمي، أو تعليق الحساب، أو إيقافه مؤقتاً أو دائماً، أو خصم المستحقات من أي رصيد أو محفظة أو مبالغ متاحة، أو اتخاذ الإجراءات النظامية لتحصيلها.
  • قد تختلف العملة المعروضة أو المستخدمة في الرسوم بحسب الدولة أو الحساب أو بوابة الدفع أو الخدمة، ويجوز للمركز اعتماد أي عملة أو معادل مالي مناسب للخدمة.
  • أي ضرائب أو رسوم حكومية أو تحويلات مصرفية أو رسوم أطراف ثالثة أو نفقات إدارية أو لوجستية تكون على عاتق المستخدم ما لم ينص على خلاف ذلك.
  • في حال فشل عملية البيع أو إلغائها وفق الأصول، يجوز للمركز إلغاء العمولة أو إعادة احتسابها وفق سياسته المعتمدة.
7

استخدام النظام وخدمات الدفع الآمن

أحكام أنظمة الدفع والوساطة التقنية والتسهيلات المالية داخل المتجر.

يوفر المتجر وسائل دفع وخدمات آمنة أو شبه آمنة أو وسائل مساعدة على السداد والتحصيل، وقد تشمل المحفظة الإلكترونية أو الدفع عند الاستلام أو الربط مع مزودي دفع أو بوابات طرف ثالث أو أي وسائل دفع أخرى يتيحها المركز من وقت لآخر. ويُعد ذلك تسهيلاً فنياً وتشغيلياً وليس ضماناً مطلقاً لإتمام جميع العمليات.

  • خدمة الدفع المقدمة داخل المتجر تهدف إلى تسهيل إتمام الصفقات وتنظيمها وتقليل النزاعات وحماية الأطراف بقدر معقول.
  • تظل علاقة البيع والشراء في أصلها علاقة تعاقدية بين البائع والمشتري ما لم يكن المركز طرفاً مباشراً في الصفقة بوضوح وصراحة.
  • قد يتدخل المركز بصفة تنظيمية أو رقابية أو تقنية أو تحكيمية أو تشغيلية أو وقائية متى اقتضت المصلحة أو الحماية أو حل النزاعات ذلك.
  • لا يتحمل المركز مسؤولية أي عملية لا تتم أو تتعثر أو تتأخر نتيجة خطأ من البائع أو المشتري أو مزود الدفع أو الشحن أو أي طرف ثالث.
8

المعلومات الشخصية ومعلومات العمليات

حدود استخدام المعلومات والبيانات التي يقدمها المستخدم أو يولدها استخدامه للمتجر.

يوافق المستخدم على أن للمركز حقاً غير حصري وعالمياً ومستمراً، وفي الحدود اللازمة لتشغيل المنصة وترويجها وحمايتها وتحسينها، في استخدام ومعالجة وتخزين وعرض وتنظيم ونقل المعلومات أو المواد أو البيانات أو الصور أو الوصف أو الرسائل أو المرفقات أو سجلات العمليات التي يقدمها المستخدم أو يولدها استخدامه للمتجر، وذلك وفق سياسة الخصوصية وهذه الشروط والأنظمة ذات العلاقة.

  • المستخدم هو المسؤول الوحيد عن صحة المعلومات التي يرسلها أو ينشرها أو يعتمدها داخل المتجر.
  • دور المركز في كثير من الحالات يقتصر على إتاحة البيئة التقنية والتنظيمية لعرض تلك المعلومات وإدارتها وتوثيقها أو تنظيمها أو تقييدها عند الحاجة.
  • يجوز للمركز الاحتفاظ بسجلات العمليات والطلبات والمراسلات والبيانات بما يراه لازماً للأمن والحماية والامتثال وحل النزاعات.
9

السلع والخدمات والمحتوى المحظور

الفئات المحظورة أو المقيدة أو التي لا يجوز عرضها أو بيعها أو تداولها داخل المتجر.

يحظر عرض أو بيع أو شراء أو الترويج أو الإعلان أو التفاوض أو المزايدة أو الدفع أو الشحن أو إدارة أي سلع أو خدمات أو محتوى أو معلومات محظورة نظاماً أو غير مشروعة أو خطرة أو مضللة أو مخالفة للأنظمة أو لسياسات المركز أو لحقوق الغير أو للآداب العامة أو لسلامة السوق والمستهلك.

  • الأدوية غير المرخصة أو المستحضرات غير النظامية أو المنتجات الطبية المحظورة.
  • الأسلحة والذخائر والمتفجرات والمواد الخطرة أو المحظورة أو الخاضعة لتنظيم خاص دون تصريح.
  • الحيوانات أو منتجاتها أو أجزاؤها إذا كان تداولها مخالفاً للأنظمة أو للقيود الدولية أو المحلية.
  • البرامج أو الأقراص أو الملفات أو الخدمات المقرصنة أو غير الأصلية أو المنتهكة للحقوق.
  • المواد الإباحية أو الفاحشة أو المسيئة أو المحرضة أو المضللة أو الخطرة أو غير القانونية.
  • الوثائق الرسمية أو الأثرية أو الوطنية أو التحف أو الكنوز أو السلع المقيدة أو المسروقة أو المشبوهة المصدر.
  • الأوراق المالية أو السندات أو الأدوات المالية أو أي منتجات محظور تداولها عبر المتجر دون ترخيص أو تنظيم خاص.
  • السلع المقلدة أو المزورة أو المعطوبة أو غير الصالحة أو غير المطابقة أو غير الآمنة أو المخالفة للمواصفات.
  • كل ما تعلن الجهات المختصة أو المركز عدم السماح بعرضه أو استيراده أو تداوله أو استخدامه.
10

المحظورات أثناء العرض والبيع والشراء

سلوكيات محظورة تتعلق بالإدراج والمحتوى وإتمام الصفقات والتعاملات داخل المتجر.

  • إدراج سلع مقلدة أو مسروقة أو غير مرخصة أو غير معروفة المصدر أو سبق حظرها.
  • نشر محتوى كاذب أو احتيالي أو غير دقيق أو تشهيري أو تهديدي أو مسيء أو عنصري أو قذِف أو فاحش.
  • نشر معلومات أو صور أو محتوى ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق التجارية أو الدينية أو الثقافية أو النظامية.
  • استخدام ألفاظ أو عناوين مضللة أو مثيرة أو غير لائقة أو مخالفة للأمانة المهنية أو التنافس المشروع.
  • إتمام صفقات خارج المتجر لبضائع أو عروض تم الوصول إليها من خلاله بقصد التحايل على الرسوم أو الحماية أو الرقابة.
  • التلاعب بالأسعار أو المزايدات أو الكميات أو التقييمات أو بنية الرسوم أو أنظمة الفوترة أو العمولات.
  • نقل الحساب أو بياناته أو تمكين الغير من استخدامه دون موافقة صريحة من المركز.
  • نشر برمجيات خبيثة أو روابط مضرة أو معلومات تؤدي إلى الإضرار بالبنية التحتية أو بالمستخدمين أو بالمنصة.
  • جمع بيانات المستخدمين أو استغلالها أو مراسلتهم لأغراض غير مصرح بها أو خارج إطار الصفقة المشروعة.
كل محاولة للتحايل على هيكلة المنصة أو مساراتها أو رسومها أو سياسات الحماية أو آليات التوثيق أو أنظمة الدفع أو الشحن، تعد مخالفة جوهرية تبيح للمركز اتخاذ ما يراه مناسباً من إجراءات فورية.
11

تعهدات وإقرارات المستخدم

إقرارات إلزامية يصدرها المستخدم بمجرد استخدامه للمتجر أو أي من خدماته.

  • أنك بلغت السن القانونية أو تملك الصفة أو التفويض أو الأهلية النظامية اللازمة للتعامل.
  • أن لديك السلطة الكاملة لإلزام المؤسسة أو الجهة التي تمثلها إذا كنت تتعامل باسم كيان اعتباري.
  • أنك المالك المستفيد والمشروع للسلع أو الحقوق أو الخدمات التي تعرضها أو تبيعها أو تروج لها داخل المتجر.
  • أنك ستلتزم بكافة القوانين المحلية والدولية والأنظمة والضوابط ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك والملكية الفكرية والبيانات والمدفوعات والشحن والضرائب.
  • أن المعلومات والصور والأوصاف والأسعار والبيانات التي تدرجها صحيحة ودقيقة ومفصلة وغير مضللة.
  • أنك لن تكشف بيانات الاتصال الخاصة بك أو بغيرك داخل أماكن غير مخصصة أو بما يخالف سياسات المتجر.
  • أنك لن تستخدم البيانات الناتجة عن الصفقات أو التواصل داخل المتجر لإتمام معاملات خارجية مخالفة أو لسحب المستخدمين إلى منصات أخرى.
  • أنك لن تجمع أو تنشر أو تستغل معلومات المستخدمين الآخرين بشكل ينتهك خصوصيتهم أو حقوقهم أو الأنظمة المعمول بها.
12

حقوق الطبع والعلامات التجارية

حماية المحتوى والعلامات والواجهات والمواد والأنظمة الخاصة بالمركز والمتجر.

إن كافة المحتويات والمواد والعناصر التي يتضمنها المتجر، بما في ذلك النصوص والتصاميم والرسوم والشعارات وأيقونات الأزرار والواجهات والبرمجيات والبيانات المجمعة والمحتوى السمعي والبصري والهوية البصرية والعلامات والأسماء والوظائف التقنية، هي ملك للمركز أو لمستخدميه أو للجهات المرخصة له، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية والعلامات التجارية وحقوق المؤلف والأنظمة ذات الصلة.

الممنوعات

  • نسخ أو استنساخ أو تعديل أو إعادة نشر أو توزيع أي جزء من محتوى المتجر دون إذن كتابي.
  • استخدام شعارات أو أسماء أو عبارات المركز أو المتجر في أنشطة خارجية على نحو يضر بالهوية أو يسبب اللبس.
  • الاستفادة التجارية من المحتوى أو البيانات أو الواجهات أو العلامات دون تصريح.

الحقوق المحفوظة

  • جميع الحقوق في العلامات والأسماء والهوية والواجهات والأنظمة محفوظة للمركز أو للجهات المرخصة له.
  • لا يكتسب المستخدم أي حق ملكية بسبب التسجيل أو العرض أو البيع أو الشراء أو استخدام المنصة.
  • كل حق لم يُمنح صراحة يبقى محفوظاً لصاحبه.
13

حماية المشتري والإرجاع والبضائع المرتجعة

الضوابط العامة لطلبات الحماية والاعتراض والإرجاع والتعامل مع البضائع المعادة أو غير المستلمة.

يوفر المركز، وفق ما يقرره من وقت لآخر، برامج أو آليات لحماية المشتري تهدف إلى الحد من الاحتيال وضمان حد أدنى من المعالجة عند وجود خلل جوهري في التسليم أو المطابقة أو الجودة أو النزاع حول البضائع أو الخدمات، وذلك وفق السياسات الإجرائية المعلنة لديه والقرائن والمستندات التي يقدمها الأطراف.

  • يجوز للمشتري تقديم اعتراض أو طلب حماية خلال المدة المحددة في سياسة الحماية السارية عند الاستلام أو بعده بحسب نوع الحالة.
  • يحق للمركز التحقق من البلاغ وفحص المستندات والأدلة وتقدير المسؤولية واتخاذ القرار الذي يراه مناسباً وفق ظروف كل حالة.
  • إذا ثبت تعمد البائع الاحتيال أو التضليل أو المخالفة، يحق للمركز تعويض المشتري ضمن حدود السياسة السارية، واسترداد ما دفعه أو تكاليفه من البائع، واتخاذ الإجراءات النظامية بحقه.
  • إذا كانت السلعة المرتجعة غير مشروعة أو مخالفة أو محظورة أو مرفوضة الاستلام بعد إشعار الأطراف، يحق للمركز التصرف فيها أو إتلافها أو تصفيتها وفق ما يراه مناسباً دون تحمل مسؤولية لاحقة.
  • يجوز للمركز تحميل البائع أو المشتري أو الطرف المتسبب رسوم الشحن أو الإرجاع أو التخزين أو المعالجة أو التخلص من السلعة بحسب سبب الإرجاع ووقته ونتيجة الفحص.
14

مسؤولية المركز وحدودها

حدود دور المنصة ومسؤوليتها في الصفقات والمحتوى والخدمات والتعاملات بين المستخدمين.

يعمل المتجر في الأصل كقناة أو منصة أو بيئة تنظيمية وتقنية تمكّن المستخدمين من الالتقاء والتفاعل وإدراج السلع والخدمات وإتمام الطلبات والبيع والشراء والدفع والشحن ضمن الأنظمة والضوابط المعتمدة. وقد يكون المركز طرفاً مباشراً في بعض الصفقات أو الخدمات أو المنتجات عندما يعلن ذلك صراحة، لكنه في كثير من الحالات لا يكون طرفاً أصيلاً في عقد البيع بين البائع والمشتري.

  • لا يضمن المركز دائماً نوعية أو مشروعية أو أصالة أو سلامة أو توافر أو قابلية السوق لأي سلعة يعرضها مستخدم ما لم يكن هو البائع المباشر لها.
  • لا يتحمل المركز مسؤولية عدم إبرام أو عدم تنفيذ أي عقد بيع بين المستخدمين، ولا عن نقل الملكية القانونية بين البائع والمشتري خارج نطاق ما يديره صراحة.
  • لا يتحمل المركز مسؤولية أي تأخير أو إخفاق أو نزاع أو خسارة أو أعطال ناتجة عن أفعال أو إهمال البائع أو المشتري أو شركات الشحن أو مزودي الدفع أو الأطراف الثالثة.
  • دور المركز في بعض الحالات قد يكون رقابياً أو تنظيمياً أو تحكيمياً أو وقائياً أو تقنياً دون أن يعني ذلك تحمله لجميع نتائج العلاقة الأصلية بين الأطراف.
  • يستثني المركز، إلى أقصى حد يسمح به القانون، مسؤوليته عن الخسائر غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو السمعة أو البيانات أو الفرص التجارية.
15

السرية والبيانات

التزامات المركز والمستخدم فيما يتعلق بالخصوصية والبيانات والسرية وسلامة المعلومات.

يتخذ المركز معايير مادية وتنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات والمعلومات من الوصول غير المصرح به، ويعالج بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية والضوابط النظامية والاحتياجات التشغيلية والأمنية. ومع ذلك، فإن الإنترنت ليست بيئة خالية من المخاطر بشكل مطلق، ولا يمكن ضمان السرية أو الأمان بنسبة 100%.

  • يجوز للمركز تزويد الأطراف المعنية ببيانات الاتصال أو المعاملة بالقدر اللازم لإتمام الصفقة أو الشحن أو التسليم أو السداد أو حل النزاع.
  • لا يتحكم المركز في تصرفات جميع الأطراف الثالثة أو المواقع المرتبطة أو الجهات التي تدعي تمثيل المستخدم أو غيره.
  • يوافق المستخدم على أن المركز قد يستخدم معلوماته لتقديم الخدمات أو تحسينها أو إرسال الإشعارات أو التسويق أو الحماية أو الامتثال ضمن الحدود النظامية المعلنة.
16

نقض الاتفاقية والتعليق والإلغاء

حق المركز في اتخاذ الإجراءات الفورية عند المخالفة أو الاشتباه أو الخطر أو عدم القدرة على التحقق.

  • إذا انتهك المستخدم هذه الشروط أو السياسات التابعة لها، يحق للمركز تقييد نشاطه أو إزالة إدراجاته أو تعليق حسابه أو إلغاؤه أو منعه من الوصول إلى المتجر.
  • إذا لم يتمكن المركز من توثيق البيانات أو التحقق من الهوية أو الصفة أو وسائل الدفع أو صحة السلع أو مصادرها، يحق له اتخاذ ما يراه مناسباً من إجراءات فورية.
  • إذا رأى المركز أن نشاط المستخدم أو سلوكه أو إدراجاته أو معاملاته قد تسبب له أو للمستخدمين أو للمنصة مخاطر قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية أو مالية، جاز له تعليق الحساب أو إغلاقه أو اتخاذ الإجراءات اللازمة.
  • يحتفظ المركز بحقه في استرداد أي مبالغ مستحقة له أو أي خسائر أو أضرار تسبب بها المستخدم، واتخاذ الإجراءات النظامية أو القضائية أو الجزائية متى رأى ذلك مناسباً.
17

البيع والشراء والمزايدة والتقييم

الضوابط العامة لإتمام الصفقات والمزايدات والالتزام بها والتقييمات الاسترجاعية.

جميع عمليات الشراء أو المزايدة أو الإضافة للسلة أو إتمام الطلب أو قبول العرض أو الفوز بالمزاد تعتبر التزاماً من جانب المستخدم متى توفرت شروط انعقاد العملية وفق النظام والسياسات وبيانات العرض. ويتحمل البائع والمشتري مسؤولية إتمام الصفقة والالتزام بشروطها متى اكتملت وفق المعايير المعتمدة.

  • يلتزم البائع بإدراج وصف دقيق وصور ملائمة وسعر صحيح وبيانات واضحة للسلعة أو الخدمة، وبشحنها أو تسليمها وفق الوقت والمعايير المعلنة.
  • يلتزم المشتري بإتمام السداد واستلام السلعة والتجاوب مع الإشعارات وعدم الانسحاب دون سبب مشروع بعد انعقاد العملية.
  • لا يجوز استخدام بيانات التواصل الناتجة عن الصفقة لإتمام صفقات إضافية خارج المتجر بقصد التحايل على المنصة أو رسومها أو أنظمة حمايتها.
  • يجوز للمركز إلغاء أو رفض أو عدم اعتماد أي مزاد أو نتيجة أو فوز أو تقييم أو صفقة إذا تبين وجود خطأ أو تلاعب أو مخالفة أو خطر أو تعارض مع هذه الشروط.
  • يشجع المركز التقييمات العادلة والمنصفة بعد إتمام الصفقات، ويحظر استخدام التقييمات للإساءة أو التشهير أو الابتزاز أو التضليل أو التسويق الخارجي.
18

الضمان والكفالة وحدود المسؤولية

قواعد الضمان والكفالة وصيانة السلع وحدود ما يغطيه الضمان وما يستثنى منه.

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك في صفحة المنتج أو وثيقة الضمان أو شروط البائع أو سياسات المركز، فإن الضمان أو الكفالة ـ إن وجدت ـ تخضع للرقم التسلسلي للسلعة ولتعليمات الصانع أو المورد أو المركز أو مركز الصيانة المعتمد، وتقتصر في أصلها على الإصلاح أو الاستبدال أو التعويض وفق ما تقضي به السياسة المعتمدة وطبيعة العطل والمنتج.

حالات عامة يشملها الضمان عند النص عليها

  • الأعطال الفنية المشمولة بشروط الضمان الرسمية أو المعتمدة.
  • إصلاح الجزء المتضرر أو استبداله أو التعويض وفق السياسة السارية.
  • الصيانة داخل مراكز الصيانة المعتمدة حصراً متى اشترط ذلك.

حالات عامة لا يغطيها الضمان

  • سوء الاستخدام أو التركيب أو التخزين أو الشحن أو التشغيل أو التعديل غير المعتمد.
  • إزالة الرقم التسلسلي أو العبث به أو إخفاؤه.
  • الأجزاء الاستهلاكية أو الأعطال الناتجة عن الحوادث أو القوة القاهرة أو الشواحن أو الملحقات غير المعتمدة.
لا يترتب على أعمال الصيانة أو الاستبدال بالضرورة تجديد مدة الضمان الأصلية ما لم ينص صراحة على ذلك. كما أن الضمان غير قابل للنقل إلا إذا نصت السياسة المعتمدة أو وثيقة الضمان على خلاف ذلك.
19

العلاقة والإشعارات ونقل الحقوق

تنظيم العلاقة بين المستخدم والمركز وآليات الإشعار وصلاحية نقل الحقوق والالتزامات.

لا تنشئ هذه الشروط شراكة أو وكالة أو علاقة عمل أو تمثيل أو تفويضاً عاماً بين المستخدم والمركز، ما لم يرد نص صريح بخلاف ذلك. وليس للمستخدم سلطة إلزام المركز أو التصرف باسمه أو تمثيله أمام الغير إلا في حدود تفويض مكتوب وصريح ومعتمد.

  • يجوز للمركز إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الإشعارات الداخلية أو النشر في المنصة أو بالبريد العادي أو عبر القنوات التي يعتمدها.
  • يجوز للمركز نقل أو إحالة أو ترتيب أو تفويض أو إعادة هيكلة بعض أو كل حقوقه والتزاماته وخدماته إلى جهات تابعة أو شركاء أو مزودي خدمة أو خلفاء دون الحاجة إلى موافقة المستخدم المسبقة، مع الإشعار متى رأى ذلك مناسباً.
  • لا يجوز للمستخدم نقل أو تحويل أو بيع أو التنازل عن حسابه أو حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة من المركز.
20

أحكام عامة والقانون الحاكم

أحكام ختامية تتعلق بتفسير الشروط وسريانها وصلاحية نصوصها والاختصاص النظامي.

  • إذا اعتبرت أي فقرة أو جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير نافذ أو قابل للإبطال، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ باقي الفقرات.
  • تشكل هذه الشروط، مع السياسات والإشعارات واللوائح والضوابط والملاحق ذات الصلة، كامل التفاهم بينك وبين المركز فيما يتعلق باستخدام المتجر.
  • يجوز إصدار نسخ مترجمة أو مختصرة أو تشغيلية من هذه الشروط، وتكون النسخة العربية المرجع التفسيري الأساس ما لم يحدد المركز خلاف ذلك صراحة.
  • عدم ممارسة المركز لأي حق أو تأخره في ممارسته لا يعد تنازلاً عنه.
  • تخضع هذه الشروط وتفسر وفق القوانين والأنظمة الواجبة التطبيق بحسب طبيعة الخدمة ومحل التنفيذ والجهة المختصة، مع احتفاظ المركز بحقه في اللجوء إلى الجهات القضائية أو التنظيمية أو التحكيمية أو الإجرائية المناسبة لحماية حقوقه ومنظومته ومستخدميه.
Scroll to Top